Sıkça Sorulan Sorular
Lojifi'yi kullanmaya başlamak için, yük verenler ve taşıyıcılar Android veya iOS uygulamasını indirerek kendilerine uygun profil türünü seçerek kayıt olmalıdır. Kayıt işlemi sırasında hem e-posta adresi hem de telefon numarası istenir. Telefon numarasına gönderilecek olan doğrulama kodu (OTP) ile kayıt süreci tamamlanır.
Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, sistemde yük ilanı açabilmek veya mevcut ilanlara teklif verebilmek için bazı zorunlu belgelerin platforma yüklenmesi gerekir. Bu belgeler, yasal uygunluk ve güvenlik açısından Lojifi ekibi tarafından incelenip onaylanır. Onay süreci tamamlanmadan kullanıcılar aktif işlem gerçekleştiremez.
Belgelerin tam ve güncel olması, işlemlerin sorunsuz ilerlemesi için oldukça önemlidir. Onaylanan belgeler sonrasında kullanıcılar, ilan oluşturabilir, taşıma teklifleri verebilir ve sistem üzerinden yüklerin durumunu anlık olarak takip edebilirler.
Eğer belgeleriniz onaylanmazsa ya da belgelerle ilgili bir sorun yaşarsanız, uygulama içerisindeki Profil sekmesinden “Bize Ulaşın” alanı üzerinden ya da lojifi.com web sitemizdeki “Bize Ulaşın” formu aracılığıyla destek talebinde bulunabilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Yük Verenler İçin:
- “Yeni Yük” seçeneği ile ilan oluşturulur.
- Güzergah, tonaj, yük tipi, araç türü gibi bilgiler doldurulur.
- Teklifler değerlendirilip en uygun taşıyıcı seçilir.
- Bekleyen, Aktif ve Tamamlanan sekmelerinden yük durumu takip edilir.
Taşıyıcılar İçin:
- Mevcut ilanlar listelenir, detaylar incelenir ve teklif verilir.
- “Yüklerim” sekmesinden teklif, aktif ve tamamlanan işler takip edilir.
Yük veren kullanıcılar, sisteme başarıyla kayıt olup giriş yaptıktan sonra uygulamanın alt kısmındaki navigasyon menüsünden “Yeni Yük” seçeneğine tıklayarak yük ilanı oluşturabilirler. Bu bölümde kullanıcıdan, taşımaya dair tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurması beklenir. Doğru taşıyıcıyı bulabilmek için bilgilerin tam olması oldukça önemlidir.
Yük Verenler İçin:
- “Yeni Yük” seçeneği ile ilan oluşturulur.
- Güzergah, tonaj, yük tipi, araç türü gibi bilgiler doldurulur.
- Teklifler değerlendirilip en uygun taşıyıcı seçilir.
- Bekleyen, Aktif ve Tamamlanan sekmelerinden yük durumu takip edilir.
Taşıyıcılar İçin:
- Mevcut ilanlar listelenir, detaylar incelenir ve teklif verilir.
- “Yüklerim” sekmesinden teklif, aktif ve tamamlanan işler takip edilir.
Taşıyıcılar bir yüke teklif vermek istediklerinde, teklif ekranında ilgili yük için tahmini gider hesaplaması otomatik olarak görüntülenir. Bu hesaplama, Lojifi’nin yapay zeka destekli algoritması ile yapılır.
Tahmini gider hesabı; en uygun rota ve yükün ağırlığına göre ortalama yakıt maliyeti temel alınarak oluşturulur. Bu sayede taşıyıcılar, teklif vermeden önce taşımanın kendilerine yaklaşık olarak neye mal olacağını görebilir ve daha bilinçli teklifler sunabilir.
Otoyol ücretleri henüz sisteme dahil edilmemiştir; ancak ilerleyen güncellemelerde bu kalemler de hesaba katılarak daha detaylı ve kapsamlı bir maliyet tahmini sunulacaktır.
Lojifi olarak şu anda uygulama üzerinden doğrudan bir para transferi veya ödeme altyapısı sunmamaktayız. Ödeme süreci, yük veren ile taşıyıcı arasında doğrudan gerçekleşir.
Taşıma süreci sırasında ya da taşıma tamamlandıktan hemen sonra, taşıyıcı kendi IBAN bilgisini yük verene iletir. Ödeme, genellikle havale veya EFT yoluyla gerçekleştirilir.
Taşıyıcı, yükü teslim alırken yük verenden taşıma için gerekli olan irsaliye belgesini de almalıdır. Bu belge, taşımanın yasal geçerliliğini ve sürecin şeffaflığını sağlamak açısından önemlidir. Dileyen kullanıcılar, bu belgeyi Lojifi sistemine yükleyebilir. Bu işlem zorunlu olmamakla birlikte, belgenin kaybolmaması ve kayıt altında tutulması açısından faydalıdır.
Lojifi kullanıcılarından gelen geri bildirimler, sistemimizin gelişimi için büyük önem taşır. Bu nedenle sorunları ve geliştirme taleplerini iki ana başlık altında ele alıyoruz:
1. Sorunlar
Sorunlar, kendi içinde acil ve acil olmayan olarak ikiye ayrılır:
- Acil Sorunlar: Taşıma süreci sırasında yaşanan acil durumlar (örneğin teslimat krizi, taşıyıcıyla iletişim kopukluğu, sistemsel erişim engelleri vb.) için, uygulama içerisindeki “Bize Ulaşın” sekmesinde yer alan telefon numarası üzerinden doğrudan destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bu kanal, hızlı müdahale gerektiren durumlar için tasarlanmıştır.
- Acil Olmayan Sorunlar: Uygulama performansı, hata mesajları, sistemsel bug'lar gibi teknik sorunlar için yine “Bize Ulaşın” sekmesi altındaki form aracılığıyla bize detaylı bilgi verebilirsiniz. Bu yöntem, sorunların daha verimli analiz edilip çözülmesi açısından daha uygundur.
2. Talepler
Lojifi olarak kullanıcılarımızın görüş ve önerilerine büyük önem veriyoruz. Uygulamanın gelişim sürecinde, kullanıcılarımızdan gelen talepler dikkatle inceleniyor ve topluluğun faydasına olacak fikirler geliştirme gündemine alınıyor. Kullanıcılarımız, hem uygulama içinden “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak hem de Google Play ve App Store üzerindeki yorum alanlarını kullanarak öneri ve görüşlerini bizlerle paylaşabilir. Amacımız, taşıyıcılar ve yük verenler için kullanıcı dostu ve etkili bir dijital lojistik ekosistemi oluşturmaktır.
Lojifi’ye üyelik tamamen ücretsizdir. Hem taşıyıcılardan hem de yük verenlerden herhangi bir üyelik ücreti talep edilmemektedir. Aynı şekilde, gerçekleşen taşıma işlemleri üzerinden de komisyon alınmamaktadır.
Lojifi’nin mevcut önceliği, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve platformu kullanıcı geri bildirimleriyle doğru adımlarla büyütmektir. Bu nedenle, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler bizim için en değerli kazançtır.
Taşıma süreci başladıktan sonra, taşıyıcının mobil cihazı üzerinden belirli aralıklarla anlık konum bilgisi alınır. Bu konum verileri, Lojifi uygulaması üzerinden yük verenin “Aktif Yükler” sekmesinde görüntülenir.
Bu sayede yük veren, taşıması devam eden yükünün anlık olarak nerede olduğunu harita üzerinden kolayca takip edebilir. Konum bilgisi otomatik olarak güncellendiği için manuel bir işlem yapmadan, yükün güncel durumu anlık olarak izlenebilir.